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说说我去过的杭州网吧

26 10月

 

  上次写校庆,最后写的关于网吧的事情有点意犹未尽,感触还是比较深的,这次就写写全吧。想记下来的原因是,网吧这样一个看似只要你开起来,就可以赚钱的生意(尤其有了学校附近这样的地段),为什么做的效果仍然可以差这么多,从消费者的角度来看有什么不同呢?

先描述下最常见的情况:

   在前台出示身份证,交押金,开卡,常来的话可以办张会员卡,一般上机资费有优惠或者充值有优惠。然后选台机器,玩游戏、看电影。如果是一群人一起去的话,最好能找到相互靠近的位置。如果上网过程中碰到问题,尤其是机器有问题,需要找网管来看下、解决问题。玩的时间长的话,吃饭喝水都要做网吧解决。

 

普通的网吧:

  • 前台小MM很呆,效率很低。七八个人同时进来,有直接报会员卡号准备直接进去上机的,有要办会员卡,需要把带有各种奇奇怪怪字的名字输进去的,有要给会员卡充值的,全一起来,就完全晕了不知道怎么办了。
  • 机器很一般,或者有花屏,或者键鼠不灵光,总之多多少少有一些无关紧要但是特别让人郁闷的问题。
  • 网管的水平很烂,除了叫你换机器没有其他招数。本来在热门的时间要去网吧找个几个人相邻的位子已经很不容易了,动不动还就叫你换机器……
  • 机器上的游戏只有最最热门的这么几个,通常情况下万年不变。
  • 卫生比较差,键鼠很脏。这点其实很多网吧都算勉强过得去,或者大多数人是不在乎的。

 

优秀的网吧:

  • 前台做事效率高,简洁明了,不但没有上述问题,遇到没有身份证想混进去的也能很果断得打发,不会纠缠很久。
  • 所有机器不会有让人有郁闷的事情,如果是坏了在修在显示器上贴着东西有提示,一开始就不会去用了。
  • 在优秀的网吧我没叫过网管,还真说不上来水平如何。
  • 机器上有很多游戏,绝大多数常见的网游和单机都有,也能随着热门的新游戏推出不断更新。
  • 搞卫生的阿姨是常年巡逻的,一产生食物等的垃圾就会被收走,不会等到客户下机的时候。

 

四个网吧的例子

 

沸蓝:定位很全面,但是有这个需求吗

   颐高边上的那家沸蓝,早几年的时候有段时间还是去得比较多的。他的特点的定位比较全面,3、4、5、6块一小时的都有,区别就是机器好坏,座位好坏,是否包厢等等。比较夸张的是他居然有个休息区,可以拿杂志随便取阅的那种像休闲吧一样的地方。我实在是觉得除了员工还有谁去网吧上网了还有闲心去翻杂志——即使不是去玩游戏,上网查资料什么的,也顾不上“休闲”吧,所以我觉得有点华而不实。

 

飞狐:不是起点高之后就一定发展好的

  在中北桥兽王大厦下的飞狐网吧,刚开的时候确实很不错。主要当时我们最看重的是他的沙发,近乎躺着玩游戏很舒服。他也分很多游戏区,包厢区等等,服务人员看似也很齐备,有专管一般服务的,有网管,有专门的叫餐服务。一开始让我们比较郁闷的是叫餐很烂,11:30叫点菜的人过来能叫到下午2:00才过来,欺负我们被游戏麻痹了所以不会感到饿吗?除了这个以外,过了一段时间之后,我们就开始感觉到飞狐越来越烂了。一来他几乎看不到什么通气孔和窗户,而里面又是不禁烟的,时间一长,谁都能注意到里面万年不散的弥漫烟雾;二来,人类的活动永远是在阻止事物的熵值变大——飞狐的机器、沙发、陈设都在越来越旧、脏、破败,不指望你全换新的吧,至少打扫得干净点,整齐点,机器也多关心下,不要打开的都是有花屏或者坏点的。所以,都是在这些细节全无好感了,我们后来就不再去了。

 

暴雪:烂网吧的典范

  我家小区里有家网吧叫暴雪网吧,我刚发现的时候还琢磨过玻璃渣会不会来投诉他侵犯名誉权,现在看来不用担心了,他已经变成一家饭店了。

   以前常去这里泡,是因为离家近,跟BF在网吧玩的稍微晚点也可以马上回家。他具备了我上述说的普通网吧的所有缺点,里面的任何一位工作人员完全不能让顾客感觉到这被服务的感觉。我家小区附近也是有一些职高和大学的,所以要养他绝对没有问题,但是他的服务又烂,机器又老出问题。有次去,前台是个四五十岁的中年女人,板着一张很臭很臭的脸,搞得我们只是和她说了一两句话也被弄得心情很不好,后来听到她跟别人抱怨,原来是前两天放了没带身份证的人进去上网,被查到罚了几千块,一个月白做了。总之这样的地方,真的让人越来越不想去,结果现在也真的去不了了。

 

e游:好网吧的典范

  e游位于舟山东路树大酒店的对面。由衷得觉得他优秀是因为两三年前觉得他是最好的,前两天回去看了还是那么好。网管、前台、打扫为什么的阿姨工作依旧都这么高效,机器和座位也都是这么干净整洁,机器上的游戏,单机、网游也都到了更新到了最新的。除了我上面说的优秀网吧的有点,再来说几个我个人很喜欢的细节吧:

  1. 普通区键盘很舒服。见我之前写的对键鼠的要求。楼上宽屏区的鼠标有次让我用得很销魂,直接导致我后来下决心抛弃几十块一套的键鼠,入手了一只罗技MX520。
  2. 开机键很大。所在的位置明显、有背光灯高亮,不用费心找,不用弯下身摸索。
  3. 试玩新单机游戏的好地方。新的单机总有一些破解之类的问题,e游那里的是不是正版我不知道,反正玩起来肯定没问题,试玩一下,然后觉得可以回去就关注下或者索性去买正版。我会爱上空之轨迹就是因为在e游试玩了一下下~
  4. 外墙涂成了几个简单的色块,让人很好认:“你们在哪家网吧?”“前面那个红色蓝色黄色一块块的就是……”

e游没有特别花哨的装饰和摆设,在机器的软硬件这个最核心的东西上确保没问题,普通区和特色区比例适当,并不算特别大的两层物尽其用……

 

  不管以后我会不会自己去做些小本生意,但是至少知道了,任何一门看似简单的生意,也可以做得好坏如此之大,要了解客户需求,要抓住核心问题,并且千万不能不思进取~

 
 

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  1. Louis Han

    2009年10月26日 at 4:22 下午

    一年级的时候办了一张楼下网吧的会员卡,眼看就毕业了,才用了一次!

     
  2. A.shun

    2009年10月26日 at 7:53 下午

    按照这个标准,我去过的基本都算小网吧

    还是自己家里舒服

     
  3. A.shun

    2009年10月26日 at 7:54 下午

    烂网吧的典范居然叫暴雪- –
    很囧